Приложение банка просит отключить VPN

Т-Банк, ВТБ, Альфа-Банк, Россельхозбанк, ОТП и другие банки сами решают, как проверять VPN и что писать на экране. Порядок действий у них общий, поэтому собрали его в одном месте.

Что делать в любом банке

• Выключите VPN и закройте приложение банка полностью.
• Откройте его снова и проведите операцию.
• Дождитесь подтверждения и включите VPN обратно.

Если банк пишет «проверьте подключение», сначала убедитесь, что интернет вообще работает: откройте любой другой сайт без VPN. Такое сообщение может быть и обычной ошибкой сети.

Что известно про разные банки

Т-Банк. Исследователи, разобравшие российские приложения для Android, называют его среди банков, которые проверяют VPN чаще других, наряду со Сбером.

ВТБ, Альфа-Банк, Россельхозбанк, ОТП. Подтверждённых подробностей об их проверках у нас нет, поэтому пересказывать слухи мы не будем. Пользователи ищут такие сообщения, значит, проверки встречаются. Если ваш банк пишет что-то конкретное, ориентируйтесь на его текст и поддержку.

Про Сбер у нас есть отдельная статья.

Заявка на карту или кредит

Люди ищут это сообщение и при оформлении карты, например в ОТП. Выключите VPN до того, как начнёте заполнять заявку. Если приложение уже выбросило вас из формы, откройте заявку заново и проверьте, сохранился ли черновик. Не отправляйте её второй раз, пока не убедитесь, что первая не ушла в банк.

Оплата телефоном в магазине

По данным исследования, Mir Pay тоже получил проверку VPN. Если вы платите телефоном, выключите VPN заранее, ещё до кассы. Если оплата всё равно не проходит, причина может быть не в VPN.

Если у вас Prichal VPN

Российские сайты на .ru, включая tbank.ru, vtb.ru, alfabank.ru, rshb.ru и otpbank.ru, идут у нас напрямую, и банк видит адрес вашего провайдера. Это снимает проблему только при проверке по адресу. Приложение, которое смотрит на VPN в самом телефоне, всё равно попросит его выключить.

Заметили, что банк определяет вас как зарубежного клиента при включённом VPN? Напишите нам название банка, мы проверим маршрут. Бывает, что приложение обращается к адресам вне .ru.