Пишет «отключите VPN», хотя он выключен

Вы не включали впн, а банк или Госуслуги всё равно просят его отключить. Разработчики не раскрывают, как устроена их проверка, поэтому точную причину снаружи назвать нельзя. Но её можно найти перебором, от простых проверок к сложным.

Посмотрите, выключен ли VPN в системе

Кнопка в приложении могла показать одно, а система считает иначе. Проверьте настройки самого устройства:

• iPhone: Настройки, Основные, «VPN и управление устройством». Статус должен быть «Не подключено». Если у профиля включено подключение по запросу, выключите его: с ним телефон поднимает VPN сам.
• Android: откройте Настройки и введите в поиске «VPN». Названия пунктов зависят от марки телефона. Выключите подключённые профили и опцию «Постоянная VPN».
• Windows: Параметры, «Сеть и Интернет». Проверьте разделы VPN и «Прокси-сервер».

Найдите другие приложения с VPN внутри

VPN в системе может поднимать не только VPN-клиент. Посмотрите антивирус с функцией защиты Wi-Fi, блокировщик рекламы на телефоне и прокси в настройках браузера. На компьютере проверьте расширения браузера, если сообщение появляется на сайте.

Попробуйте другую сеть

Выключите Wi-Fi и откройте приложение через мобильный интернет. Потом наоборот. Этот шаг показывает, где искать дальше:

• Сообщение пропало только в одной из сетей: дело в сети. Роутер дома или в офисе может сам ходить через VPN, спросите того, кто его настраивал.
• Сообщение есть в обеих сетях: дело скорее в телефоне или в самом приложении.

Ещё сервис мог принять за VPN адрес вашего провайдера. Это предположение: проверить его со своей стороны вы не сможете. Если приложение ругается только на одной сети и настройки чистые, напишите в его поддержку.

Перезапустите приложение и телефон

Если вы выключили VPN при открытом приложении, закройте его полностью и откройте заново. Не помогло, перезагрузите телефон. Заодно установите обновление приложения: сервисы меняют эти проверки.

Проверьте, не влияет ли установленный клиент

В 2026 году исследователи разобрали популярные российские приложения для Android и нашли в семи из них запрос списка установленных VPN-программ: Wildberries, 2ГИС, МТС, Ozon, Мегамаркет, RuStore и Одноклассники. Показывают ли они предупреждение только из-за этого, неизвестно.

Проверить можно так: удалите VPN-клиент и откройте приложение снова. Если у вас Prichal VPN, подписка никуда не денется. Ссылка на неё лежит в боте и в личном кабинете, и вы добавите её заново за минуту.

Если ничего не помогло

Напишите в поддержку приложения. Так вам ответят быстрее:

• скриншот сообщения;
• модель телефона и версия системы;
• версия приложения;
• какая сеть и что вы уже проверили.

Если вы пользуетесь Prichal VPN, напишите и нам. Мы посмотрим на настройки вместе с вами.