Госуслуги пишут, что включен VPN

Приложение Госуслуг теперь проверяет VPN. По данным исследователей, такая проверка появилась в версии для Android к апрелю 2026 года. Разберём, что делать, если сообщение появилось у вас.

Если VPN включён

Отключите его, закройте Госуслуги полностью и откройте снова. Закончите дела и включите VPN обратно. Заявления и заполненные формы лучше начинать уже с выключенным VPN, чтобы вас не выбросило на середине.

В Prichal VPN gosuslugi.ru идёт напрямую, поэтому сайт видит адрес вашего провайдера. Но если приложение проверяет сам VPN на телефоне, прямой маршрут сообщение не уберёт. Тогда VPN придётся выключать.

Если VPN выключен, а сообщение есть

Первым делом откройте настройки телефона и проверьте, нет ли там постоянного VPN. Затем откройте Госуслуги через другую сеть: через мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот. Полный список проверок есть в статье «Пишет отключите VPN, хотя он выключен».

Если вы за границей

За рубежом у вас настоящий зарубежный адрес, и для сервиса он выглядит примерно как VPN. Поэтому Госуслуги могут отказать или потребовать дополнительную проверку, даже когда VPN на телефоне нет. Выключать тут нечего. Попробуйте другую сеть, например отельный Wi-Fi вместо местной сим-карты, и напишите в поддержку Госуслуг, если вход нужен срочно.

Если вход через Госуслуги нужен на другом сайте

Многие сайты пускают через учётную запись Госуслуг. При таком входе вас перебрасывает на страницу Госуслуг, и там действуют их собственные проверки. Если вход застрял на этом шаге, выключите VPN и начните заново с исходного сайта, а не с открытой вкладки входа.

На какие страницы заходить

Адрес настоящего сайта заканчивается на gosuslugi.ru. Ссылка из письма или мессенджера с похожим названием может вести на подделку, поэтому при любой ошибке входа открывайте сайт сами. Не вводите пароль и код на страницах с другим адресом, даже если там написано про VPN.