Ozon и Wildberries не работают с VPN

Пользователи пишут, что маркетплейсы показывают «доступ ограничен», чужой город или просто не грузят товары, когда включён впн. Причин тут несколько, и решения у них разные.

Как маркетплейс замечает VPN

По адресу подключения. Сервис видит зарубежный адрес и может закрыть доступ. Один из экспертов приводил пример: Ozon не открылся через VPN одной страны и открылся через VPN другой. Значит, результат зависит и от конкретного адреса.

По самому приложению. Исследователи нашли в версиях Ozon, Wildberries и Мегамаркета для Android запрос списка установленных VPN-программ. Сам по себе запрос не означает блокировку, но магазин может узнать, что клиент у вас стоит.

Что делать

• Выключите VPN и закройте приложение маркетплейса полностью.
• Откройте его снова и проверьте город доставки.
• Оформите заказ и оплатите его.
• Включите VPN обратно.

Корзина привязана к аккаунту, так что после переключения товары обычно остаются на месте. Если вы платите через банковское приложение, выключите VPN ещё до оплаты: банк тоже может попросить его отключить.

Чужой город и странные цены

Такое бывает, когда маркетплейс определил вас по адресу VPN-сервера. После выключения VPN вручную поставьте свой адрес доставки в приложении и проверьте цену и сроки ещё раз перед оплатой.

Если у вас Prichal VPN

Домены ozon.ru, wildberries.ru и wb.ru идут у нас напрямую, поэтому магазин видит адрес вашего провайдера. Но приложение может обращаться и к адресам вне .ru, а проверка самого VPN на телефоне от маршрута не зависит. Если маркетплейс показывает ошибку, выключите VPN на время покупки и напишите нам, что именно он показал. Мы проверим маршрут.